※基本情况(最后一次登陆时间: 2008-05-08 总计登陆次数: 2次 关注次数: 75次 )
| 姓名 | 李艳敏 | 编号 | 9925 |
|
| 用户名 | beautifulyn | 出生年月 | 0000-00-00 | |
| 性别 | 女士 | 民族 | 汉族 | |
| 政治面貌 | 群众 | 婚姻状况 | 未婚 | |
| 身高 | 160cm | 体重 | 47公斤 | |
| 户口所在地 | 身份证 | *** |
※受教育情况
| 毕业学校 | 四川农业大学 | 工作经验 | 5年 |
| 技术职称 | 其它 | 专业名称 | 行政管理 |
| 毕业时间 | 2009-07-01 | 最高学历 | 专科 |
| 英语等级 | 一般 | 外语\等级 | |
| 辅修专业 | 计算机水平 | 精通OFFICE | |
| 驾驶执照 | 无 |
※技能、专长
团队管理,维护客户关系.
※工作经历
2007/01—2008/04：云南移动通信有限责任公司
所属行业：通信/电信运营、增值服务
所在部门:客户热线中心 职称:客服主管(非技术)
客户热线中心现场主管,团队绩效管理及提升,现场生产调度及监控,员工考勤管理,维护客户关系,处理升级投诉,各项流程梳理。
下属人数： 50
2006/01--2006/12：云南移动通信有限责任公司
所属行业： 通信/电信运营、增值服务
所在部门:客户热线中心 职称:组长
热线中心任班组长,日常事务处理,业务支撑,投诉处理。
2004/02--2005/12：云南移动通信有限责任公司
所属行业： 通信/电信运营、增值服务
所在部门:客户热线中心 职称:咨询热线/呼叫中心服务人员
接待移动全球通VIP客户,提供移动高端客户业务咨询/解释/疑难问题及投诉处理。
2002/10--2004/01：云南移动通信有限责任公司
所属行业： 通信/电信运营、增值服务
客户热线中心 职称:咨询热线/呼叫中心服务人员
移动业务咨询/解释。
所属行业：通信/电信运营、增值服务
所在部门:客户热线中心 职称:客服主管(非技术)
客户热线中心现场主管,团队绩效管理及提升,现场生产调度及监控,员工考勤管理,维护客户关系,处理升级投诉,各项流程梳理。
下属人数： 50
2006/01--2006/12：云南移动通信有限责任公司
所属行业： 通信/电信运营、增值服务
所在部门:客户热线中心 职称:组长
热线中心任班组长,日常事务处理,业务支撑,投诉处理。
2004/02--2005/12：云南移动通信有限责任公司
所属行业： 通信/电信运营、增值服务
所在部门:客户热线中心 职称:咨询热线/呼叫中心服务人员
接待移动全球通VIP客户,提供移动高端客户业务咨询/解释/疑难问题及投诉处理。
2002/10--2004/01：云南移动通信有限责任公司
所属行业： 通信/电信运营、增值服务
客户热线中心 职称:咨询热线/呼叫中心服务人员
移动业务咨询/解释。
※自我评价
★有较强的组织能力、活动策划能力和公关能力;
★有较强的语言表达能力，如：曾多次担任原公司新春团拜会节目主持人、参加过“三个代表”知识问答竞赛;
★有较强的团队精神，有良好的人际关系；善于协作;
★有较强的语言表达能力，如：曾多次担任原公司新春团拜会节目主持人、参加过“三个代表”知识问答竞赛;
★有较强的团队精神，有良好的人际关系；善于协作;
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